İade ve Değişim

Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Denenmemiş ve giyilmemiş olması
• Orijinal etiketlerinin yerinde bulunması
• Orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarasının belirtilmesi

Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek başlatabilirsiniz:

1. Talep oluşturun: İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızı ve iade nedeninizi paylaşın.
2. Onay alın: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi değerlendirir ve size iade adresi ile gönderim talimatlarını iletir.
3. Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderin.
4. İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında durumu kontrol edilir.
5. Ücret iadesi: Onaylanan iadelerde ödeme, kullandığınız yönteme göre 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Beden değişimi, stok durumuna bağlı olarak mümkündür. Değişim talebiniz için sipariş numaranızı ve istediğiniz yeni bedeni bizimle paylaşmanız yeterlidir.

Stokta uygun beden bulunması halinde yeni ürün en kısa sürede kargoya verilir. Stokta olmayan bedenler için iade süreci uygulanabilir; bu durumda ödediğiniz tutar hesabınıza iade edilir.

Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir; iade onayı sonrası gönderim talimatları size iletilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi sökülmüş veya eksik ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• İndirimli veya outlet olarak işaretlenmiş, iade kapsamı dışındaki ürünler
• Kampanya koşullarında iade hariç tutulan özel ürünler

Ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığından emin değilseniz, gönderim öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İade kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak değişebilir. Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo masrafı tarafımızca karşılanır; diğer iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa iletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.