Sık Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü seçin, beden ve rengini belirleyin, ardından Sepete Ekle butonuna tıklayın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra Ödemeye Geç adımıyla teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş onayı, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

Kredi kartı, banka kartı ve Shop Pay gibi güvenli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Ödeme işlemleri Shopify altyapısı üzerinden şifrelenmiş bağlantı ile gerçekleştirilir.

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlamadıysa adres veya beden değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Hazırlık sürecine giren siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu numarayı kargo firmasının web sitesinde kullanarak gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ayrıca hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden geçmiş siparişlerinizi ve kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Onaylanan siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2–4 iş günü arasında değişebilir. Yoğun dönemlerde bu süreler kısa süreli uzayabilir; güncel bilgi için kargo takip e-postanızı kontrol edin.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderilen e-postada kargo firması adı ve takip numarası yer alır. E-postayı göremiyorsanız spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Her ürün sayfasında, beden seçiminin hemen altında Ürün Kalıbı alanını görebilirsiniz. Bu bölüm, parçanın vücuda ne kadar oturduğunu gösteren 5 bölmeli bir ölçek sunar:

• Dar — Parça vücuda daha yakın oturur; bir beden büyük tercih edebilirsiniz.
• Tam Kalıp — Standart, rahat bir oturuş; beden tablosundaki ölçünüze göre seçim yapabilirsiniz.
• Geniş Kalıp — Daha bol ve ferah bir kesim; normalde giydiğiniz bedeni seçmeniz yeterli olabilir.

Ölçekte vurgulanan nokta, o ürünün kalıp eğilimini gösterir. Örneğin işaret Dar tarafındaysa ürün bedeninize göre daha sıkı oturabilir.

Ürün sayfasında Beden Tablosu başlıklı açılır bölümü tıklayarak tabloyu görüntüleyebilirsiniz. Tabloda şu bilgiler yer alır:

• Uluslararası beden karşılıkları: TR, EU, UK ve US beden etiketleri
• Vücut ölçüleri (cm): Göğüs, bel ve kalça ölçüleri

Doğru bedeni bulmak için:

1. Mezura ile göğüs, bel ve kalça ölçünüzü alın (cm cinsinden).
2. Ölçülerinizi tablodaki satırlarla karşılaştırın.
3. Ölçünüz iki beden arasında kalıyorsa, ürün kalıbına bakın: dar kalıplı ürünlerde bir beden büyük, geniş kalıplı ürünlerde mevcut bedeninizi tercih edebilirsiniz.

Her ürünün beden tablosu kendi kesimine göre hazırlanmıştır; farklı ürünlerde aynı beden farklı oturabilir.

En doğru sonuç için her iki rehberi birlikte kullanın:

1. Önce Beden Tablosundan vücut ölçünüze en yakın bedeni belirleyin.
2. Ardından Ürün Kalıbı ölçeğine bakarak bu bedenin size nasıl oturacağını değerlendirin.

Örnek: Beden tablosuna göre M beden size uyuyor ancak ürün kalıbı "Dar" tarafında gösteriliyorsa L beden daha rahat olabilir. Kalıp "Geniş Kalıp" tarafındaysa M beden bol ve ferah oturabilir.

Hâlâ emin değilseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir; ürün adını ve ölçülerinizi paylaşarak size özel öneri alabilirsiniz.

2.000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır ve sepetinize yansıtılır.

Türkiye genelinde adresinize teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi ve ücreti, ödeme sırasında girilen adres bilgisine göre otomatik hesaplanır.

Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci ve koşullar hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamıza göz atabilirsiniz.

Stok durumuna bağlı olarak beden değişimi mümkündür. İade ve değişim talebinizi en kısa sürede değerlendirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.